{"id":684,"date":"2016-04-04T06:22:44","date_gmt":"2016-04-04T06:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sounds4soul.com\/?page_id=684"},"modified":"2017-06-16T14:06:34","modified_gmt":"2017-06-16T12:06:34","slug":"informacion-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sounds4soul.com\/en\/informacion-de-envio\/","title":{"rendered":"Shipping information"},"content":{"rendered":"

ENV\u00cdOS, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS<\/strong><\/h2>\n

1. Entrega del producto<\/strong><\/h2>\n

Sounds4soul se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.<\/p>\n

Sounds4soul no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.<\/p>\n

Sounds4soul informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.<\/p>\n

2. Plazo de Entrega<\/strong><\/h2>\n

Los env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda. El pedido\u00a0realizado por usted le ser\u00e1 entregado en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas laborables desde que le hemos hecho la confirmaci\u00f3n del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Sounds4soul suele oscilar entre los 3 y los 5 d\u00edas, desde la finalizaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

Estos plazos son medios, y por tanto una estimaci\u00f3n. Por ello, es posible que var\u00eden por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Sounds4soul informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.<\/p>\n

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.<\/p>\n

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Sounds4soul, el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devoluci\u00f3n”. No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.<\/p>\n

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar\u00e1 un e-mail notific\u00e1ndole que su pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.<\/p>\n

Por motivos de seguridad, Sounds4soul no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.<\/p>\n

 
\n<\/p>\n

3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/strong><\/h2>\n

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. Sounds4soul contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.<\/p>\n

Si pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Sounds4soul. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.<\/p>\n

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.<\/p>\n

 
\n<\/p>\n

4. Diligencia en la entrega<\/strong><\/h2>\n

El Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Sounds4soul, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a Sounds4soul v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atender\u00e1n incidencias por ese tipo (\u00fanicamente piezas en garant\u00eda).<\/p>\n

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